Política de privacidad
Última actualización: 30 de octubre de 2026
En Bodega Franco cuidamos los datos personales de quienes nos escriben. Esta política explica qué datos recogemos cuando nos contactas por Facebook Messenger o visitas este sitio, para qué los usamos y cómo ejercer tus derechos, según la Ley 1581 de 2012 de Colombia.
Responsable
El responsable del tratamiento es ALMACEN Y MUEBLERIA SAN JAVIER (marca Bodega Franco). Puedes contactarnos por Messenger o por estos medios:
- Establecimiento: ALMACEN Y MUEBLERIA SAN JAVIER
- Titular: Margarita María Henao Garcés
- NIT: 43.405.674-1
- Matrícula mercantil: 21-689354-02, Cámara de Comercio de Medellín para Antioquia
- Dirección: Carrera 95 # 48 D 23, Medellín, Antioquia
- Teléfono: +57 311 738 6660
Qué datos recogemos
- Tu nombre y el identificador de tu perfil que nos entrega Facebook al escribirnos.
- Los mensajes, fotos y comprobantes de pago que nos envías por Messenger.
- Los datos que nos des para la entrega (dirección, barrio, teléfono), solo si compras.
Este sitio no usa cookies de publicidad ni formularios: no recoge datos personales al visitarlo.
Para qué los usamos
- Responder tus preguntas, cotizar y mostrarte la disponibilidad de los productos.
- Confirmar pagos, coordinar la entrega y atender garantías.
- Mejorar la calidad de la atención.
No vendemos ni compartimos tus datos con terceros para publicidad.
Asistente automático
Por Messenger te atiende primero un asistente automático con inteligencia artificial, que responde con la información oficial de nuestro catálogo. Los pagos, las fechas de entrega y los casos especiales siempre los confirma una persona de nuestro equipo. Puedes pedir hablar con una persona en cualquier momento.
Quién más trata tus datos
Usamos proveedores que procesan los datos por cuenta nuestra: Meta (Messenger), Anthropic (el asistente con inteligencia artificial) y Supabase (almacenamiento). Algunos guardan la información en servidores fuera de Colombia, con medidas de seguridad adecuadas. Al escribirnos, autorizas este tratamiento.
Cuánto tiempo los guardamos
Las conversaciones que no terminan en compra se borran automáticamente a los 180 días de la última actividad. Las conversaciones con compra se conservan mientras sean necesarias para la garantía y las obligaciones legales y contables.
Tus derechos
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
- Pedir prueba de la autorización y saber cómo los hemos usado.
- Revocar la autorización o pedir que los borremos, cuando no haya un deber legal de conservarlos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
Las consultas se responden en un máximo de 10 días hábiles y los reclamos en un máximo de 15 días hábiles. Para borrar tus datos sigue los pasos de Eliminar mis datos.